Kako izabrati white label partnera za WordPress projekte tvoje agencije

White label partner je spoljni tim koji izrađuje, pokreće i održava sajtove koje tvoja agencija prodaje pod svojim brendom. Izbor partnera svodi se na sedam pitanja: šta vidi tvoj klijent, ko je vlasnik rada, kako se tim uklapa u tvoje alate, gde se odobrava dizajn, kako se rad testira, šta biva posle lansiranja i kako se formira cena.

Već šest godina smo taj tim iza agencija iz Srbije, Velike Britanije i SAD. Evo šta bismo pitali da smo na tvojoj strani stola.

Šta white label partner radi (a šta ne)

White label partner radi produkciju iza tvoje agencije: dizajn, izradu, testiranje, lansiranje i održavanje. Ti zadržavaš klijenta, odnos sa njim i zaradu. Partner ostaje iza tvog brenda.

Pod ovim pojmom podrazumevaju se dve različite stvari:

• Produkcijski partneri su timovi koji za tebe dizajniraju, izrađuju i održavaju sajtove klijenata. O njima je ovaj tekst.
• Platforme za preprodaju su alati za hosting ili održavanje koje preprodaješ pod svojim brendom, kao što je InstaWP. Korisni su, ali ništa ne dizajniraju i ne izrađuju.

White label partner nije ni frilenser. Kod frilensera kvalitet zavisi od toga ko je te nedelje slobodan. Kod partnera dobijaš jedan tim, jedan proces i iste standarde na svakom projektu.

7 pitanja koja treba da postaviš pre nego što izabereš white label partnera

Većina agencija bira partnera po portfoliju i ceni. I jedno i drugo je važno, ali nijedno ne govori kako će saradnja izgledati u trećem mesecu. Ova pitanja govore.

1. Da li će moji klijenti ikada videti vaše ime?

Odgovor treba da bude jasno ne. Bez logotipa u futeru, bez potpisa u kodu, bez mejlova sa domena partnera. Dobar partner potpisuje tvoj NDA pre nego što vidi brif i radi preko tvojih kanala. Ako želiš da učestvuje u pozivima sa klijentom, uključuje se kao deo tvog tima.

2. Ko je vlasnik koda i dizajn fajlova?

Ti i tvoj klijent. Traži to napismeno: kompletnu predaju koda, dizajn fajlova i pristupa, bez vezivanja za partnera. Ako partner zadržava izvorne fajlove ili drži sajtove tvojih klijenata na svojim serverima, raskid saradnje kasnije skupo košta.

3. Kako se uklapate u naše alate i radno vreme?

Tvoj tim ne treba da uči novi sistem da bi radio sa partnerom. Pitaj da li će raditi u tvom Slacku i alatu za projekte, bilo da je to Jira, Asana, ClickUp ili Trello. Pitaj ko je tvoja jedina kontakt osoba. Proveri i vremensku zonu: partner bez preklapanja sa tvojim radnim danom pretvara svako pitanje u čekanje od 24 sata.

4. Gde se odobrava dizajn?

Odavde dolazi većina krugova izmena. Pitaj da li se dizajn odobrava pre početka izrade i ko ga odobrava. Partner koji počinje da programira po grubom brifu uštedi nedelju dana na početku, a na kraju te košta više.

5. Kako testirate pre predaje?

Pitaj šta proveravaju pre nego što tvoj tim vidi sajt: uređaje i pregledače, forme, brzinu, neispravne linkove. Ako je odgovor „ispravićemo šta nađete“, tvoji najiskusniji ljudi postaju QA tim. A upravo to je problem koji si hteo da rešiš.

6. Šta biva posle lansiranja?

Zahtevi klijenata počinju posle lansiranja, ne pre. Pitaj koliko traje podrška posle lansiranja i da li partner može da preuzme redovno održavanje pod tvojim brendom: ažuriranja, bekap, bezbednost, nadzor rada sajta i ispravke grešaka. To je stalni prihod za tvoju agenciju, ako ga partner može isporučiti.

7. Kako se formira cena i šta biva sa neiskorišćenim satima?

Fiksna cena po projektu ili mesečni fond sati? Oba modela rade, za različite situacije (više o tome ispod). Kod mesečnih paketa pitaj šta se dešava sa satima koje ne iskoristiš i kako se paket menja kada posla bude manje ili više. Fakture treba da idu tvojoj agenciji, kako bi maržu određivao ti.

Znaci da će te partner koštati više nego što uštediš

• Nema zapisan proces. Ako ne može da opiše kako projekat ide od brifa do lansiranja, svaki projekat će ići drugačije.
• Cena pre pitanja. Ponuda koja ne pita za šablone, integracije i sadržaj je procena napamet. Razliku ćeš platiti kasnije.
• Njegovo ime na radu za tvog klijenta. Potpis u futeru, ime u kodu, njegov mejl u zahtevima za podršku.
• Nema preporuka od agencija. Recenzije direktnih klijenata su dobre. Recenzije agencija sa kojima je radio white label su bolje.
• Spori odgovori pre potpisivanja. Posle ugovora retko postaju brži.

Po projektu ili mesečno partnerstvo: šta odgovara tvojoj agenciji

Većina white label partnera nudi neku verziju ista tri modela. Evo kako se razlikuju, sa našim cenama kao primerom.

Jednostavno pravilo: ako web-projekte prodaješ povremeno, plaćaj po projektu. Ako ti se klijenti stalno vraćaju sa novim stranicama, ispravkama i ažuriranjima, mesečni fond sati je lakše planirati nego novu ponudu svaki put.

Naša cena po projektu je početna za standardni prezentacioni sajt. Veći projekti, sa više šablona, online prodavnicom ili integracijama, procenjuju se po obimu. Kod mesečnog paketa neiskorišćeni sati idu u unapređenje sajtova tvojih klijenata, a ako tri meseca zaredom koristiš manje sati, paket zajedno smanjujemo. Sve cene su u evrima, sa PDV-om, i fakturišemo ih tvojoj agenciji. Sve detalje pronaći ćeš na stranici white label partnerstvo.

Kako radimo kao white label WordPress agencija

Mi smo tim za izradu WordPress sajtova iz Beograda i radimo iza agencija iz Srbije, Velike Britanije i SAD. Ovo su naši odgovori na sedam pitanja iznad:

• Nigde nema Santos brendinga koji bi tvoj klijent mogao da vidi, a rado potpisujemo tvoj NDA.
• Ti i tvoj klijent ste vlasnici svega što izradimo, bez vezivanja za nas.
• Radimo u tvom Slacku i alatu za projekte. Sa tobom smo u istoj vremenskoj zoni, a za klijente iz inostranstva sa Londonom delimo ceo radni dan i imamo dva do tri sata preklapanja sa istočnom obalom SAD.
• Dizajn se odobrava pre početka izrade.
• Posle lansiranja održavamo ono što smo napravili, pod tvojim brendom.

Većina saradnji počinje za oko nedelju dana od prvog razgovora. Za Vitaccess smo izradili više od 85 stranica i i dalje radimo zajedno.

„Njihovo upravljanje projektima je neverovatno. Uvek isporučuju na vreme i odlično komuniciraju.“

Nisi siguran da ti partner uopšte treba? Počni od teksta 5 znakova da bi tvoja agencija trebalo da ponudi white label web development usluge. Ako si spreman za razgovor, zakaži poziv i ispričaj nam koje projekte imaš u planu.

Česta pitanja

Šta je white label partner?

Firma koja isporučuje proizvod ili uslugu koju tvoj biznis prodaje pod svojim brendom. U izradi sajtova, to je tim koji dizajnira, izrađuje i održava sajtove klijenata za tvoju agenciju, dok klijent ostaje tvoj.

Kako da izaberem white label partnera?

Proveri sedam stvari: nema brendinga koji tvoj klijent vidi, rad je u potpunosti tvoj, tim se uklapa u tvoje alate i radno vreme, dizajn se odobrava pre izrade, rad se testira pre predaje, postoji podrška posle lansiranja i cene su jasne.

Koliko košta white label WordPress agencija?

Zavisi od obima i modela saradnje. Kod Santos Digitala projekti počinju od 3.100 €, a mesečno partnerstvo je 1.050 € za 30 sati, sa PDV-om.

Da li će moji klijenti znati da radim sa white label partnerom?

Samo ako im ti kažeš. Dobar partner ne ostavlja brending na sajtu, u kodu ni u mejlovima i radi preko tvojih kanala komunikacije.

Koliko brzo white label partner može da počne?

Kod nas većina saradnji počinje za oko nedelju dana, posle kratkog razgovora o tvom procesu i prvim projektima.